Tempo rilascio voucher salute

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Questo argomento contiene 10 risposte, ha 4 partecipanti, ed è stato aggiornato da  Bozzo 9 ore, 13 minuti fa.

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  • #3817 Risposta

    Andrea

    Salve, … Ho fatto richiesta il giorno 8 marzo del voucher salute per una tac e a distanza di 7 giorni la pratica risulta ancora in lavorazione.

    Con la vecchia  procedura ho avuto occasione una sola volta di chiedere l’autorizzione per prestazione in forma diretta e nel giro di 4 giorni l’ho ricevuta…

    Peccato che metasalute sostiene che la nuova procedura rende piu semplice e veloce la richiesta di rilascio dell’autorizzazione…

    1. Altre esperienze?

    #3836 Risposta

    Sara

    Anche io stesso problema. Inviata richiesta una settimana fa e oggi, a distanza di 7 giorni, non ho ancora ricevuto notizie.

    Prima in 24 ore avevo l’autorizzazione, ora nemmeno dopo una settimana.

    Sembra proprio che con l’introduzione di voucher salute la situazione sia solo peggiorata.

    Tu hai news Andrea? Dopo quanto tempo ti hanno risposto?

    #3837 Risposta

    carlom66
    Partecipante

    Stesso problema.

    Richiesta fatta il 6 marzo per una banale prima visita dentistica + ablazione, tuttora in lavorazione. Fatto sollecito sia online che al telefono, nessun risultato.

    #3838 Risposta

    Sara

    Anche io ho sollecitato sia online che al telefono ma hanno solo saputo dirmi di aspettare…

    #3854 Risposta

    Andrea

    Dunque oggi (10 giorno) mi hanno annullato la pratica inserendo come motivazione “..non sono considerate patologie i sintomi quali le algie” …In realtà avevo allegato due documenti:

    1- la richiesta della Tac con suscritto dolore persistente…

    2-Scheda dello specialista con diagnosi polipo ecc….

    Ok che le “algie” non rientrano nel piano sanitario ma i polipi sì, mi sono rifatto fare la prescrizione ma ovviamente non c’è modo di parlare con nessun operatore e di riaprire la stessa pratica pertanto ho dovuto inserire una nuova richiesta…ed i tempi si allungano ancora!!

    #3865 Risposta

    carlom66
    Partecipante

    Ho fatto un nuovo sollecito telefonico, inutile come sempre.

    Data la banalità della mia richiesta di voucher (prima visita dentistica), non capisco che problema ci possa essere.

    Naturalmente non ti spiegano nulla, non si può parlare con nessuno a parte l’operatore…e siamo a 13 giorni. Scandaloso!

    #3866 Risposta

    Bozzo
    Partecipante

    Confermo, 10 giorni dalla richiesta ed ancora niente. Fatto il sollecito + chiamata al call center ma sembra di parlare con un muro.

    Complimenti al sindacato per l’ottimo servizio

    #3885 Risposta

    ottobre_rosso
    Partecipante

    Davvero strano perchè il voucher per la prima visita + ablazione tartaro di solito viene approvato anche dopo nemmeno 5 minuti

    #3888 Risposta

    carlom66
    Partecipante

    Aggiornamento: ho tentato di inserire dal sito web una richiesta voucher per visita orale+ablazione identica a quella del 6 marzo bloccata “in lavorazione” e il sistema non solo me lo ha consentito ma…magia!…nuova pratica immediatamente autorizzata!

    Boh???

    #3895 Risposta

    ottobre_rosso
    Partecipante

    @carlom66

    Ti conviene annullare la precedente onde evitare che rimanga “appesa” o venga approvata  con possibili successivi casini

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