Rimborso pratica

[Andrea]

Buongiorno, ho un problema riguardo una richiesta di rimborso per una pratica odontoiatrica che mi è stata respinta. La motivazione della respinta è che la prestazione è stata effettuata presso un centro convenzionato. Il centro è effettivamente convenzionato tuttavia nelle settimane precedenti alla data fissata nei quali avevo chiamato per registrare la richiesta e tramite app mi è stato risposto che il centro non era convenzionato e cosi non mi è stato possibile aprire la pratica. Avevo anche aperto un ticket dall’area personale per far presente che il centro convenzionato risultava non convenzionato e che avrei dovuto fare una prestazione da loro ma non ho ricevuto risposta mentre ora, a prestazione effettuata, il centro risulta di nuovo magicamente convenzionato e così la mia domanda di rimborso viene respinta.

Non so a chi rivolgermi perché l assistenza non risponde alla mail e al numero verde non sono riuscito a parlare con nessuno dell’amministrazione.

Come devo fare?

Grazie.

[Autore]

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