Non riesco ad annullare il voucher con appuntamento preso

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Questo argomento contiene 3 risposte, ha 2 partecipanti, ed è stato aggiornato da  Marco 1 giorno, 7 ore fa.

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  • #3714 Risposta

    Misterix

    Buongiorno ho richiesto l appuntamento per una visita urologica tramite Metasalute richiedendo un voucher non potuto scegliere il giorno e l ora perché me l hanno dato in automatico non ci sono potuto andare 7 marzo alle 12 perché quella data non mi andava bene.ho chiamato alcuni giorni prima ho annullato l appuntamento con la struttura,in metasalute risulta la prestazione autorizzata come se io sono andato
    Ho telefonato al numero verde non esiste operatore con la voce guida o inserito il numero del voucher però non mi fa annullare né l appuntamento né il voucher.
    Tramite app e tramite internet non esiste modo per annullare l appuntamento e il voucher.
    L unica cosa che ho letto che il voucher si annulla da solo alla scadenza di 30 giorni se non è richiesto l appuntamento.  Però se l appuntamento e stato richiesto come si annulla ?
    Con la struttura l ho annulato ma il voucher risulta autorizzato come se si io ho già effettuato la visita vi dirò di più mi è arrivata una mail per lasciare un commento sulla prestazione che non ho effettuato.

    Come si annulla il voucher con l appuntamento.

    Grazie per chi mi aiuta.

    #3732 Risposta

    ottobre_rosso
    Partecipante

    Dovresti riuscire a farlo tramite call center (sequenza tasti 1   3)

    #4313 Risposta

    chiara

    A me con 3 e 1 non mi hanno permesso di annullare il voucher la voce mi ha risposto che la pratica non è annullabile.Nel voucher non risulta alcun appuntamento loro dichiarano che era fissato per il 2 Maggio. Adesso farò scadere questo voucher e ne emetterò uno nuovo.

    Il fatto che non si riesca a parlare con nessuno è assurdo!

    #4530 Risposta

    Marco

    Anch’io ho il medesimo problema, ho una pratica in lavorazione da 39 giorni euna da 89 giorni.  Dopo solleciti vari e telefonate al call center, mi è stato detto di annullare i voucher e in lavorazione e ripresentarne altri nuovi….. Il problema è proprio questo! Non si riesce ad annullare nessuna pratica!!!

    Alla fine rinuncero’ a queste buffonate e mi pagherò io le prestazioni.

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